Fonctionnement du service

INSCRIPTION

Vous pouvez maintenant accéder à l'agenda en ligne et procéder à vos réservations en temps réel, dans la limite de nos disponibilités. Vous pouvez également aimer, suivre et commenter les articles du blog. Depuis votre espace personnel, vous avez la possibilité de suivre l'activité des posts d'intérêt et engager avec la communauté pour échanger des idées, partager vos réactions ou témoigner de votre expérience personnelle de mobilité internationale.

Une fois inscrit.e, vous pouvez réserver une première consultation avec l'un.e de nos thérapeutes afin d'évaluer votre situation et vos besoins. Vous pourrez alors procéder à votre réservation sur l'agenda en ligne sans qu'il vous soit demandé de régler la séance. Nous espérons que ce premier échange saura vous rassurer et répondre à toutes vos questions pour que votre accompagnement se déroule dans les meilleures conditions.

C'est l'heure de votre séance !

Un mail de rappel vous a été envoyé 24h avant le début de la séance pour éviter les oublis. Munissez-vous de votre téléphone puis installez vous dans une zone confortable, intime et, dans la mesure du possible, suffisamment isolée pour que vous ne soyez pas dérangé.e. Votre thérapeute vous enverra un message sur What'sApp dans les 10 minutes avant le début de la séance pour s'assurer de votre disponibilité et vous contactera à l'heure convenue.

Votre 1ère consultation vous a convaincu ?

Vous pouvez maintenant réserver vos prochaines séances sur l'agenda en ligne. Au moment de finaliser votre réservation, vous avez le choix de régler la séance dans un paiement unique ou de souscrire à un forfait fonctionnant sur le principe du prélèvement automatique. Pour faciliter les transactions internationales, nous utilisons Paypal. Le service de paiement en ligne 100% sécurisé est néanmoins compatible avec les règlements par CB.

GÉRER SES RÉSERVATIONS
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Depuis votre espace personnel, vous avez accès à l'historique de vos réservations ainsi que celles à venir. En cas d'imprévu, vous n'avez pas à contacter votre thérapeute ou justifier votre indisponibilité : il vous suffit de cliquer sur "gérer mes réservations" pour reporter ou annuler vos rendez-vous. Dans le cadre de notre politique d'annulation, vous pouvez annuler une consultation, de jour comme de nuit, jusqu'à 24h avant l'heure convenue.

ENTRE CHAQUE SÉANCE

L'intérêt thérapeutique de l'utilisation d'un service de chat comme WhatsApp est la possibilité d'échanger avec son thérapeute. Néanmoins, nous n'encourageons pas le "clavardage" : les discussions se passent exclusivement en consultation. La messagerie instantanée est donc réservée à l'échange d'informations logistiques (retard,  problème de réservation) et de ressources (articles, documentaires, etc.) discutées en séance.

CHOISIR UNE FORMULE 

Vous êtes satisfait.e par votre accompagnement et vous montrez assidu.e.s à vos consultations hebdomadaires ou bimensuelles ? Pour éviter d'entrer vos informations bancaires à chaque réservation, la souscription à un forfait met en place un virement automatique en fonction de la fréquence de vos consultations. Vous pourrez alors gérer vos rendez-vous plus sereinement, sachant que vous pouvez le résilier votre abonnement sans frais, à tout moment et sans préavis.

ENTRETIEN DE CLÔTURE

Contrairement à la conception populaire, la psychothérapie ne s'étend pas à l'infini : elle s'achève quand le/la patient.e estime avoir réalisé les objectifs qu'il/elle s'était fixé.e. L'entretien de clôture recontextualise l'accompagnement afin d'en présenter une retroperspective constructive. Dans le cas où le suivi est interrompu, quelle qu'en soit la raison, nous encourageons tout de même nos patient.e.s souhaitant suspendre leur accompagnement à réaliser cette dernière séance.